Παρακάτω θα δούμε κάποιες σπάνιες περιπτώσεις που πελάτες ξενοδοχείων ξέχασαν κάποια πράγματα που είχαν μαζί τους κατα την διάρκεια της διαμονής τους. Σίγουρα όλοι οι εργαζόμενοι σε ξενοδοχεία έχουν να διηγηθούν κάτι αντίστοιχο αλλά οι παρακάτω περιπτώσεις ξεχωρίζουν.
1)Προσθετικό πόδι
Στο Λονδίνο ένας επισκέπτης ξέχασε το προσθετικό του πόδι κάτω από το κρεβάτι. Στην υποδοχή η απορία που επικρατούσε σε όλους ήταν ότι πως αναχώρησε ο πελάτης αφού το προσθετικό του πόδι ήταν ξεχασμένο
.
2)Τεφροδόχο
Στην Αμερική σε ενα αρκετά ακριβό ξενοδοχείο όταν άνοιξε η υπάλληλος της οροφοκομίας την ντουλάπα του δωματίου μετά την αναχώρηση του πελάτη δεν περίμενε ανάμεσα στο safety box και τα μπουρνούζια να αντικρίσει μια τεφροδόχο.
.
3)Ένα Γεμάτο πιστόλι
Η περίπτωση που ακολουθεί δεν έχει να κάνει με κάτι που βρήκε εργαζόμενος αλλά κάτι που βρήκε ο πελάτης ξεχασμένο. Ένα εσωτερικό τηλεφώνημα πελάτη που έγινε στην Reception ενος ξενοδοχειου στο Las Vegas ηταν αιτία να καλέσουν την αστυνομία. Ο πελάτης μόλις είχε κάνει άφιξη και ξάπλωσε στο κρεβάτι διαπίστωσε οτι κάτω απο το μαξιλάρι υπήρχε ενα γεμάτο πιστόλι. Μετα αυτη την περιπέτεια η διέυθυνση του έκανε upgrade στην προεδρική σουίτα και κάποιος άλλος μπήκε σε μπελάδες
.
4)Ένα γυάλινο μάτι
Στην Καλιφόρνια στο Pechanga Resort & Casino βρήκαν ξεχασμένο ενα γυάλινο μάτι μεσα σε ενα ποτήρι νερό. Μετα απο λίγο καποιος το αναζήτησε στην υποδοχή και το παρέλαβε.
5) Φούρνο μικροκυμάτων
Η παρακάτω περίπτωση δεν έχει να κάνει με κάτι που υπήρχε μέσα στο δωμάτιο αλλά με κάτι που δεν υπήρχε. Το συγκεκριμένο ξενοδοχείο στην Ισπανία δεν παρέχει φούρνο μικροκυμάτων στα δωμάτια του και όταν τηλεφώνησε κάποιος στην υποδοχή λέγοντας ότι ο φούρνος μικροκυμάτων δεν δουλεύει ο υπάλληλος απόρησε. Ανέβηκε να δει τι συμβαίνει και διαπίστωσε ότι έβαζε στο safety box ενα πιάτο με φαγητό για να ζεστανει.
.
6)Ρολόι Rolex και διαμαντένιο δαχτυλίδι
Πελάτης σε ξενοδοχείο εκανε check in σε ενα ξενοδοχείο στο Las Vegas και κατευθύνθηκε στο δωμάτιο του και εκει είδε οτι πανω στο τραπέζι υπήρχαν χρυσαφικά μεγάλης αξίας και ενα Rolex
.
7)Στολές
Στο Λονδίνο το ξενοδοχείο Premier inn αναφέρει ότι βρίσκει συχνά στολές. Ανάμεσα τους αυτές της αεροσυνοδού, του πυροσβέστη και της καλόγριας. Μαλιστα ενα άντρας επέστρεψε και ζητησε την στολή νοσοκόμας που είχε ξεχάσει δύο μήνες πρίν και αφου του την παρέδωσαν έκανε παράπονα στην διέυθυνση του ξενοδοχείου γιατι είχε τσαλακωθεί.
.
8)Παιδί
Αφήσαμε το καλύτερο για το τέλος, μια 6 μελης οικογένεια στο Bali εκανε remake την ταινία Home Alone (Hotel Edition όμως). Κάνανε Check out απο το δωμάτιο και πήρανε το transfer τους για το αεροδρόμιο, μετα απο 2 χλμ κατάλαβαν οτι είχαν ξεχάσει την 7χρονη κόρη τους στο ξενοδοχείο και επέστρεψαν να την βρούν να παίζει στην παιδική χαρά
.
Είμαστε σίγουροι ότι όλοι οι ξενοδοχοϋπαλλήλοι έχουν να διηγηθούν μια παρόμοια ιστορία
.
Πολλά ξενοδοχεία επιλέγουν να χαρακτηρίζονται ως “5 αστέρων”, χωρίς όμως να προσφέρουν την αντίστοιχη εμπειρία. Το αποτέλεσμα; Οι επισκέπτες απογοητεύονται, οι αρνητικές κριτικές πολλαπλασιάζονται, και η φήμη του ξενοδοχείου πλήττεται, πολλές φορές ανεπανόρθωτα. Η εμπειρία του πελάτη δεν καθορίζεται μόνο
Τα τελευταία χρόνια, η ανάγκη των ξενοδοχείων για προσωπικό έχει γίνει εντονότερη από ποτέ. Οι υψηλοί ρυθμοί ανάπτυξης του τουρισμού, η εποχικότητα και οι νέες συνθήκες εργασίας δημιούργησαν ένα μεγάλο κενό στην αγορά εργασίας. Προκειμένου να καλυφθούν άμεσα οι κενές
Το neuromarketing, ή αλλιώς νευρομάρκετινγκ, είναι ένας σύγχρονος όρος που ακούγεται όλο και πιο συχνά, αλλά πίσω του κρύβεται κάτι εξαιρετικά απλό και ουσιαστικό: η κατανόηση του πώς λειτουργεί ο ανθρώπινος εγκέφαλος τη στιγμή που παίρνει αποφάσεις. Συνδυάζει την επιστήμη
