Τα σεμινάρια εξ αποστάσεως εκπαίδευσης για επαγγελματίες του τουρισμού έχουν αποκτήσει ιδιαίτερο ενδιαφέρον το τελευταίο καιρό. Και αυτό διότι η σημασία του τουρισμού σε πολλές χώρες έχει οδηγήσει σε αύξηση της κατάρτισης και της επαγγελματικής ανάπτυξης του εργατικού δυναμικού. Αν ο αγαπημένος σου κλάδος είναι ο τουρισμός και η φιλοξενία και προσπαθείς να προχωρήσεις στην …
Εξ Αποστάσεως Σεμινάρια Τουριστικών Επαγγελμάτων Read More »
Ο λόγος για το Oasia Hotel Downtown στην Σιγκαπούρη που βρίσκεται στην κεντρική επιχειρηματική περιοχή της υπερσύγχρονης πόλης, ολοκληρώθηκε το 2016 και το concept εξαρχής ηταν ενα “πράσινο” με όλη την σημασία της λέξης ξενοδοχείο. Εξωτερικά το ξενοδοχείο καλύπτεται από 21 είδη αναρριχώτων φυτών που είναι διατεταγμένα σε διαφορετικά ύψη με βάση το πόσο ηλιακό …
Ένα ξενοδοχείο με ύψος 190 μέτρα “περικυκλωμένο” με βλάστηση Read More »
Στα τέλη της δεκαετίας του 1970 η αεροπορική εταιρεία American Airlines δεν τα πήγαινε και τόσο καλά, παρά τη μεγάλη της φήμη, η αεροπορική βιομηχανία γινόταν πολύ ανταγωνιστική, με νέες εταιρείες να δημιουργούνται κάθε χρόνο, πράγμα που σήμαινε ότι ο κύριος παράγοντας για κάθε πελάτη που ήθελε να αγοράσει εισιτήριο ήταν η τιμή. . Λόγω …
Η ιστορία του απεριόριστων διαδρομών εφ’ όρου ζωής αεροπορικού εισιτηρίου αξίας 250.000$ Read More »
Στα ξενοδοχεία πλέον οι «παραδοσιακές» συνεντεύξεις έχουν αντικατασταθεί με τη συνέντευξη μέσω νέων τεχνολογιών και το Video Call είναι ο πρωταγωνιστής. Η Hoteltraining.gr σας δείχνει τους τρόπους ώστε να ξεχωρίσετε σε μια Online συνέντευξη. Επαγγελματική Παρουσία Στο σπίτι οπου και λογικά θα βρίσκεστε όταν γίνει η online συνέντευξη συνήθως φοράτε πιο καθημερινά ρούχα, θα πρέπει …
Πώς να εντυπωσιάσετε σε μια συνέντευξη μέσω Video Call Read More »
Συντάκτης άρθρου :Vassilios Canellos Πολλές φορές αναρωτιέσαι, πως θα μπορούσες να γίνεις καλύτερος σερβιτόρος. Τι διαφορά έχει από εσένα ο συνάδελφος σου, ο οποίος βγάζει καλύτερα tips, λαμβάνει θετικές αξιολογήσεις στο internet με το όνομα του και χαίρει εκτίμησης από την επιχείρηση; Ίσως να μην είναι κάποια νεράϊδα που τον ακούμπησε με το ραβδάκι της …
Συμβουλές για να πετύχεις ένα καλύτερο service στο εστιατόριο. Read More »
Σε πόσους απο εμάς δεν έχει τύχει να είμαστε διακοπές σε μια παραλία η σε μια πισίνα και να υπάρχει ένας φωνακλάς που να μιλάει αδιάκοπα στο τηλέφωνο του χώρίς να τον ενδιαφέρει εαν ενοχλεί τους τριγύρω του. Μια πρόσφατη έρευνα στην Αμερική έδειξε ότι περισσότερο από το 20% αυτών που συμετείχαν δήλωσαν ότι έλεγχαν …
Digital detox. Προορισμοί που δεν επιτρέπουν την χρήση κινητού τηλεφώνου ακόμα και Wifi. Read More »
Γιάννης Πρωτοπαπαδάκης Αν έχετε κάποιες στοιχειώδεις γνώσεις σχετικά με τα social media και τις διαφημίσεις, προφανώς έχετε ακούσει τον όρο ‘’remarketing’’ (συχνά αποκαλείται και ως ‘’retargeting’’). Ο βασικός στόχος του remarketing, είναι το awareness, να παραμείνουμε δηλαδή «φρέσκοι» στο μυαλό του χρήστη που αναζητεί ένα ξενοδοχείο σαν το δικό μας, καθώς του ενθυμίζει, ιδιαίτερα όταν έχει επισκεφθεί …
Πώς μπορεί να αξιοποιηθεί το Remarketing από ένα ξενοδοχείο Read More »
Ο μισθός είναι ίσως η πιο σημαντική παράμετρος που εξετάζει κάποιος για να αποφασίσει εάν θα δεχθεί μία θέση εργασίας σε ένα ξενοδοχείο ή ακόμα και εάν θα απαντήσει σε μια αγγελία για εργασία. Όμως τα ξενοδοχεία σπάνια αναγράφουν την αμοιβή στις αγγελίες τους. Πολλές αγγελίες αναζήτησης προσωπικού που αναρτούν ξενοδοχεία σε job sites, social …
Έχετε και εσείς αναρωτηθεί αν το smartphone σας, σας ακούει? Συζητούσατε με κάποιον για ένα ταξίδι που επιθυμείτε να κάνετε και μετα απο λίγο να λαμβάνετε διαφημίσεις στα Social για φτηνές πτήσεις προς τον προορισμό που συζητούσατε?.Μας ακούνε στ’ αλήθεια τα smartphone μας; Τα σύγχρονα smartphone μπορούν να ακούσουν τους ιδιοκτήτες τους χωρίς να το γνωρίζουν και, …
Γιάννης Πρωτοπαπαδάκης Συχνά στα σεμινάρια οι συμμετέχοντες ρωτούν αν η ‘’εξυπηρέτηση του πελάτη’’ (customer service) και η ‘’εμπειρία του πελάτη’’ (customer experience ή CX) είναι δύο ταυτόσημες έννοιες. Αν όχι, τότε σε τι διαφέρουν;Η αλήθεια είναι ότι οι δύο αυτές έννοιες συνδέονται, καθώς η μία υπάγεται στην άλλη. Για να γίνει αντιληπτή η διαφορά, ας δούμε πρώτα τι …
Εξυπηρέτηση του πελάτη και εμπειρία του πελάτη. Είναι το ίδιο; Read More »
