Πώς να ζητήσεις αύξηση μισθού στον ξενοδοχειακό κλάδο με επιχειρήματα και δεδομένα

Μια αύξηση μισθού σε ένα ξενοδοχείο δεν είναι θέμα χρόνων υπηρεσίας ούτε θέμα προσωπικής ανάγκης. Είναι αποτέλεσμα τεκμηριωμένης αξίας και σωστής διαπραγμάτευσης.

Πολλοί εργαζόμενοι σε ξενοδοχεία θεωρούν ότι επειδή βρίσκονται αρκετά χρόνια στην ίδια θέση ή επειδή το κόστος ζωής έχει αυξηθεί, δικαιούνται αυτόματα μισθολογική αναπροσαρμογή. Σε ανθρώπινο επίπεδο, το επιχείρημα είναι κατανοητό. Σε επιχειρησιακό επίπεδο, όμως, δεν λειτουργεί έτσι.

Το ξενοδοχείο αξιολογεί απόδοση, αποτελεσματικότητα και συνεισφορά στο αποτέλεσμα.

Ξεκίνα από την αρχική συμφωνία

Όταν προσλήφθηκες, συμφωνήθηκαν συγκεκριμένες αρμοδιότητες, στόχοι και επίπεδο ευθύνης. Αυτό είναι η «βάση» του ρόλου σου.

Για να ζητήσεις αύξηση μισθού πρέπει να απαντήσεις ξεκάθαρα:

Έχει αλλάξει η συνεισφορά μου σε σχέση με την αρχική συμφωνία;

Εάν αρχικά σου ζητήθηκαν συγκεκριμένα καθήκοντα και σήμερα διαχειρίζεσαι περισσότερα, εάν στηρίζεις την ομάδα, εάν βελτιώνεις διαδικασίες ή μειώνεις λάθη, τότε έχεις υπεραπόδοση.

Η συζήτηση δεν αφορά το πόσο καιρό εργάζεσαι. Αφορά το πόση επιπλέον αξία παράγεις.

Μετέτρεψε την απόδοση σε μετρήσιμα δεδομένα

Η σωστή διαπραγμάτευση μισθού βασίζεται σε στοιχεία.

Παραδείγματα επιχειρημάτων αναλόγως ειδικότητας:

• Μείωση παραπόνων πελατών
• Αύξηση upselling
• Κάλυψη επιπλέον βαρδιών με συνέπεια
• Εκπαίδευση νέων εργαζομένων
• Βελτίωση εσωτερικών διαδικασιών

Όταν παρουσιάζεις δεδομένα, η συζήτηση μετατρέπεται από προσωπικό αίτημα σε επιχειρηματική αξιολόγηση.

Αν από το «10» της αρχικής σου συμφωνίας αποδίδεις «12», τότε τα δύο επιπλέον επίπεδα απόδοσης παράγουν όφελος για το ξενοδοχείο. Από αυτή την επιπλέον αξία, ζητάς ένα δίκαιο μερίδιο.

Πώς να διατυπώσεις το αίτημα για αύξηση μισθού

Η διατύπωση παίζει καθοριστικό ρόλο.

Αντί για:
«Χρειάζομαι περισσότερα χρήματα.»

Προτίμησε:
«Σε σχέση με την αρχική μας συμφωνία, έχω αναλάβει επιπλέον ευθύνες και έχω συμβάλει σε συγκεκριμένα αποτελέσματα (ανέφερε τα). Θα ήθελα να συζητήσουμε μια μισθολογική αναπροσαρμογή βάσει αυτής της εξέλιξης.»

Η γλώσσα πρέπει να είναι επαγγελματική, ήρεμη και τεκμηριωμένη.

Κατανόησε και τη θέση του εργοδότη

Ο ξενοδοχειακός κλάδος λειτουργεί με υψηλό λειτουργικό κόστος, εποχικότητα και πίεση κερδοφορίας. Η αύξηση μισθού δεν είναι μόνο το καθαρό ποσό. Είναι συνολική επιβάρυνση για την επιχείρηση.

Όταν δείχνεις ότι αντιλαμβάνεσαι αυτή την πραγματικότητα, η διαπραγμάτευση γίνεται πιο ώριμη.

Μπορείς να ρωτήσεις τον διευθυντή η ιδιοκτήτη:
«Ποια αποτελέσματα θα έπρεπε να επιτύχω ώστε να δικαιολογείται αύξηση;»

Έτσι, μετατρέπεις τη συζήτηση σε κοινό στόχο.

Αν η απάντηση είναι αρνητική

Υπάρχουν περιπτώσεις όπου η επιχείρηση δεν μπορεί ή δεν επιθυμεί να προχωρήσει σε αύξηση μισθού. Αυτό δεν σημαίνει απαραίτητα ότι δεν αναγνωρίζει την αξία σου. Μπορεί να υπάρχουν οικονομικοί περιορισμοί.

Σε αυτή την περίπτωση έχεις επιλογές:

• Να θέσεις συγκεκριμένο χρονικό ορίζοντα επανεξέτασης
• Να συμφωνήσεις σε bonus βάσει απόδοσης
• Να βρεις έναν άλλο εργοδότη που θα σου προσφέρει ότι ζητάς

Η αγορά φιλοξενίας ανταμείβει επαγγελματίες που μπορούν να αποδείξουν την αξία τους.

Η αύξηση μισθού δεν κερδίζεται με παράπονα αλλά με επιχειρήματα. Δεν βασίζεται στην ανάγκη αλλά στην απόδοση. Δεν είναι συναισθηματική συζήτηση αλλά επιχειρηματική.

Εάν μπορείς να αποδείξεις ότι προσφέρεις περισσότερα από όσα συμφωνήθηκαν αρχικά, έχεις κάθε λόγο να ζητήσεις αναπροσαρμογή.

Η πραγματική δύναμη στη διαπραγμάτευση δεν είναι η απαίτηση.
Είναι η αποδεδειγμένη αξία.