Digital Detox Hotels: Το trend που ενισχύει την πιστότητα και την εμπειρία των επισκεπτών

Στα ξενοδοχεία μιλάμε συνέχεια για εμπειρίες, συναισθήματα, wellbeing και διαφοροποίηση. Όμως, μέσα στην αδιάκοπη ταχύτητα της τεχνολογίας και τη συνεχή συνδεσιμότητα που κυριαρχεί στην καθημερινότητα, μια νέα και ιδιαίτερα δυνατή τάση αναδύεται διεθνώς: το digital detox.

Πολλοί ταξιδιώτες δεν αναζητούν μόνο έναν όμορφο προορισμό. Αναζητούν ένα διάλειμμα από τον καταιγισμό ειδοποιήσεων, την πίεση των social media, τα ατελείωτα emails και την αίσθηση ότι «είναι πάντα διαθέσιμοι». Σε μια εποχή όπου οι οθόνες αποσπούν κάθε λεπτό της προσοχής μας, οι διακοπές χωρίς τεχνολογία εξελίσσονται σε μια νέα μορφή πολυτέλειας, υψηλότερη ακόμη και από spa facilities, fine dining menus ή εντυπωσιακές infinity pools.

Γιατί οι επισκέπτες στρέφονται στο digital detox;

Το φαινόμενο είναι πλέον έντονο και απολύτως τεκμηριωμένο. Πολλοί ταξιδιώτες δηλώνουν ότι νιώθουν «τεχνολογική κόπωση», ενώ μεγάλο ποσοστό παραδέχεται ότι ανοίγει το κινητό του μηχανικά, ακόμη και όταν βρίσκεται μέσα στη φύση ή σε μια δραστηριότητα που υποτίθεται ότι θα έπρεπε να του χαρίζει ηρεμία.

Σε προορισμούς όπως το Eremito στην Ιταλία, όπου δεν υπάρχει ούτε σήμα ούτε Wi-Fi, οι επισκέπτες μιλούν για μια εμπειρία βαθιάς αναζωογόνησης. Σε πολυτελή resorts, όπως το Grand Velas στο Μεξικό, η υπηρεσία “Detox Concierge” παραλαμβάνει τις συσκευές κατά το check-in, αφήνοντας τους επισκέπτες να βιώσουν με απόλυτη καθαρότητα τη διαμονή τους.

Η ανάγκη για αποσύνδεση, για ένα πραγματικό digital deto, είναι πλέον ένα από τα σημαντικότερα κίνητρα ταξιδιού.

Πώς μπορεί ένα ξενοδοχείο στην Ελλάδα να αξιοποιήσει την τάση;

Αυτό είναι ακριβώς το σημείο στο οποίο βρίσκεται η μεγάλη ευκαιρία για τα Ελληνικά ξενοδοχεία. Η Ελλάδα διαθέτει κάτι που πολλά διεθνή resorts προσπαθούν να δημιουργήσουν τεχνητά: φυσική ομορφιά, ησυχία, αυθεντικότητα, χαμηλό ρυθμό ζωής και απεριόριστη πρόσβαση στη φύση.

Σε αυτό το περιβάλλον, το digital detox δεν αποτελεί απλώς μια υπηρεσία. Μπορεί να γίνει signature εμπειρία, στοιχείο διαφοροποίησης και πυρήνας ενός νέου brand positioning.

Ένα ξενοδοχείο μπορεί να επιλέξει πλήρη αποσύνδεση ή ηπιότερα μοντέλα, όπως ειδικές “no-phone zones”, χώρους ανάγνωσης, διαδρομές στη φύση, ή ακόμη και curated εμπειρίες ηρεμίας όπως yoga sessions, διαλογισμό ή δραστηριότητες χωρίς οθόνες. Η ιδέα δεν είναι να στερήσεις κάτι από τον επισκέπτη· είναι να του προσφέρεις κάτι που δεν έχει πια στην καθημερινότητά του: ηρεμία, χρόνο, παρόν.

Η επιτυχία όμως δεν βρίσκεται μόνο στο concept. Βρίσκεται στο πώς επικοινωνείται. Το digital detox δεν πρέπει να παρουσιάζεται ως «έλλειψη Wi-Fi», αλλά ως αναβάθμιση της εμπειρίας, ως πολυτέλεια, ως πρόσκληση σε πραγματική σύνδεση με τον τόπο, τη φύση και τον εαυτό.

Η ανθρώπινη πλευρά του digital detox

Δεν πρέπει να ξεχνάμε ότι για πολλούς επισκέπτες η πρώτη στιγμή αποσύνδεσης μπορεί να φαίνεται τρομακτική. Κάποιοι αγγίζουν ασυναίσθητα την τσέπη όπου συνήθως βρίσκεται το κινητό. Άλλοι ανησυχούν μήπως χάσουν κάποιο σημαντικό μήνυμα ή μια ειδοποίηση. Το προσωπικό του ξενοδοχείου πρέπει να είναι κατάλληλα προετοιμασμένο ώστε να υποστηρίζει αυτή τη μετάβαση, να προτείνει δραστηριότητες, να εξηγεί τη φιλοσοφία του digital detox και να βοηθά τον επισκέπτη να νιώσει ασφάλεια και ελευθερία.

Όταν όμως ο επισκέπτης περάσει αυτό το πρώτο στάδιο και αρχίσει να βιώνει τη γαλήνη του παρόντος, η εμπειρία γίνεται μονάδικη. Αυτό οδηγεί σε πολύ υψηλότερη ικανοποίηση, ισχυρό word of mouth, αυξημένη πιστότητα και, το πιο σημαντικό, πραγματική διαφοροποίηση του ξενοδοχείου σε μια ανταγωνιστική αγορά.

Το digital detox είναι η νέα πολυτέλεια του τουρισμού

Το digital detox δεν είναι μια παροδική τάση. Αντιθέτως, εξελίσσεται σε μια από τις πιο ισχυρές ανάγκες του σύγχρονου ταξιδιώτη. Για τα ελληνικά ξενοδοχεία, αποτελεί μια εξαιρετική ευκαιρία να αξιοποιήσουν στο έπακρο το φυσικό, πολιτισμικό και συναισθηματικό κεφάλαιο που ήδη διαθέτει η χώρα.

Η νέα πολυτέλεια δεν είναι η υπερβολή, αλλά η απλότητα.
Δεν είναι η ταχύτητα, αλλά η επιβράδυνση.
Δεν είναι περισσότερη τεχνολογία, αλλά λιγότερη ανάγκη για αυτήν.

Και όσοι το κατανοήσουν έγκαιρα, θα κρατήσουν στα χέρια τους ένα από τα πιο ισχυρά ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα της επόμενης δεκαετίας στον ξενοδοχειακό κλάδο.