Το εργασιακό περιβάλλον πρέπει να είναι ένας τόπος όπου η συνεργασία, ο σεβασμός και η ανοικτή επικοινωνία επικρατούν. Ωστόσο, η λεκτική βία και η κακή συμπεριφορά μπορούν να υπονομεύσουν το κλίμα εργασίας και να προκαλέσουν αρνητικές επιπτώσεις. Ας δούμε τις συνέπειες αυτής της συμπεριφοράς, τις ανάγκες των ατόμων που την ασκούν, τα μη οφέλη και τον τρόπο αντιμετώπισής της.
Η λεκτική βία και η κακή συμπεριφορά στο εργασιακό περιβάλλον μπορούν να έχουν σοβαρές επιπτώσεις, όπως τη ψυχολογική επιβάρυνση, όπου οι εργαζόμενοι που υφίστανται λεκτική βία αντιμετωπίζουν ψυχολογική επιβάρυνση, όπως άγχος, κατάθλιψη, και αυξημένο στρες. Τις επιδράσεις στην απόδοση, καθώς η κακή συμπεριφορά μπορεί να επηρεάσει την απόδοση των εργαζομένων, μειώνοντας την παραγωγικότητα και την ικανοποίηση από τη δουλειά. Τη δυσφορία στο εργασιακό περιβάλλον, όπου η λεκτική βία δημιουργεί ένα αρνητικό κλίμα στον χώρο εργασίας, προκαλώντας δυσφορία ανάμεσα στους εργαζομένους.
Είναι πολύ σημαντικό όμως, για να μπορέσουμε να την αντιμετωπίσουμε, να κατανοήσουμε τις ανάγκες που μπορεί να καλύπτει η λεκτική βία και η κακή συμπεριφορά σε αυτόν που την ασκεί. Η έλλειψη αυτοεκτίμησης συνήθως ειναι το πιο ισχυρό κίνητρο κάποιου για χρήση λεκτικής βίας. Αυτά τα άτομα μπορεί να έχουν χαμηλή αυτοεκτίμηση και αυτοπεποίθηση και να χρησιμοποιούν τη λεκτική βία ως τρόπο να αντισταθούν στην ανασφάλειά τους. Το στρες είναι ένας μοχλός πίεσης που οδηγεί στη κακή συμπεριφορά. Τα βιώματα λεκτικής βίας σε προηγούμενο περιβάλλον του ατόμου που ασκεί τώρα λεκτική βία, μπορεί να τον ωθούν να αντιδρά με τον ίδιο τρόπο σε αυτά που ο ίδιος βίωσε.
Ο ρόλος του τμήματος ανθρώπινου δυναμικού είναι κρίσιμος στην αντιμετώπιση της λεκτικής βίας. Το HR έχει την ευθύνη να δημιουργήσει πολιτικές και διαδικασίες που προάγουν ένα υγιές εργασιακό περιβάλλον, να εκπαιδεύσει το προσωπικό σχετικά με την αντιμετώπιση της λεκτικής βίας και να αντιδράσει αποτελεσματικά όταν υπάρχουν καταγγελίες.
Τέλος, πρέπει να αναφέρουμε ότι η λεκτική βία δεν έχει κανένα οφέλος στο εργασιακό περιβάλλον. Αντίθετα, επιφέρει αρνητικές συνέπειες για την ψυχολογία των ατόμων, την απόδοση και την ατμόσφαιρα στην επιχείρηση. Ένα υγιές εργασιακό περιβάλλον βασίζεται στον σεβασμό και την επικοινωνία, προωθώντας ένα καλύτερο αποτέλεσμα για όλους.
Της Αναστασίας Βραχλιώτη Operation & Hospitality Manager, Certified Coach Level 1 by ICF
.
Η Hoteltraining συνεργάζεται με συγκεκριμένες ξενοδοχειακές επιχείρησεις στην Ελλάδα και μετά από αξιολόγηση για τις συνθήκες εργασίας αλλά και τις προοπτικές ανάπτυξης στα συγκεκριμένα, προωθεί τα βιογραφικά των συμετεχόντων στα σεμινάρια εάν το επιθυμούν
Τα online σεμινάρια της Hoteltraining είναι ασύγχρονα και απευθύνονται σε εργαζόμενους στον τουρισμό, ιδιοκτήτες ξενοδοχείων, στελέχη ξενοδοχεικών καταλυμάτων αλλά και σε αποφοίτους τουριστικών σχολών που θέλουν να κάνουν τα πρώτα βήματα στην καριέρα τους. Τα μαθήματα παρέχονται αποκλειστικά οnline και επιτρέπουν στον καθένα να τα παρακολουθήσει με την άνεσή του οποιαδήποτε στιγμή και από οποιαδήποτε συσκευή. Το κόστος είναι 49 ευρώ μαζί με το πιστοποιητικό παρακολούθησης. Μάθε περισοτερα ΕΔΩ
Η Hoteltraining.gr με μεγάλη χαρά συμμετέχει στο Tourism Meeting Point 2025, που διοργανώνεται από το Kariera.gr και τη Workathlon στις 8 Φεβρουαρίου 2025 Στο Ηράκλειο και συγκεκριμένα στο Ξενοδοχείο Galaxy. Το event, που θα πραγματοποιηθεί με στρατηγικούς συνεργάτες την Bar Academy και την Hoteltraining.gr και Gold Sponsor Domes Resorts, αποτελεί την
Το παρακάτω άρθρο μας το έστειλε ένας συνεργάτης μας, ένας επαγγελματίας που εργάζεται χρόνια στον ξενοδοχειακό κλάδο και έχει βιώσει όλες τις δυσκολίες αλλά και τις προκλήσεις αυτής της απαιτητικής δουλειάς. Μοιράστηκε μαζί μας τις σκέψεις και τις εμπειρίες του
Η οροφοκομία δεν είναι απλώς μια υπηρεσία καθαρισμού. Είναι μια κρίσιμη λειτουργία που βρίσκεται στον πυρήνα της επιτυχημένης λειτουργίας ενός ξενοδοχείου. Εξασφαλίζει την άνεση, την υγιεινή και την ασφάλεια των επισκεπτών, ενώ διαμορφώνει καθοριστικά την εικόνα του καταλύματος. Παρά την
