Η αποτελεσματική λειτουργία μίας ξενοδοχειακής μονάδας εξαρτάται από πλήθος παραγόντων, συγκυριών και καταστάσεων. Η «επιτυχία» δε αυτής, οφείλεται στην συνεχή εξέλιξη των προσφερόμενων υπηρεσιών φιλοξενίας. Οι υψηλές απαιτήσεις για «παροχές» ανώτερου επιπέδου και η εκπλήρωση της «αποστολής» μιας ξενοδοχειακής μονάδας δημιούργησαν την ανάγκη συνεργασίας με εξειδικευμένο προσωπικό σ’ όλα τα τμήματα και ειδικότερα στον τομέα της Οροφοκομίας. Η απόδοση ενός άρτια εκπαιδευμένου προσωπικού, σαφώς μπορεί να συμβάλει στην επίτευξη του στόχου, της επιτυχίας δηλαδή της εκάστοτε ξενοδοχειακής μονάδας.
Όταν περνάμε διακοπές ή ταξιδεύουμε για επαγγελματικούς λόγους, η διαμονή σε ένα ξενοδοχείο αποτελεί σημαντικό κομμάτι της εμπειρίας μας. Ένας πολύ σημαντικός παράγοντας για την άνεση και την ευχαρίστηση των πελατών είναι η προιστάμενη ορόφων. Η προιστάμενη ορόφων είναι υπεύθυνη για τη διασφάλιση ενός καθαρού, τακτοποιημένου και φιλόξενου περιβάλλοντος για τους πελάτες του ξενοδοχείου.
Η προιστάμενη ορόφων φροντίζει για τον συντονισμό τουκαθαρισμόυ και την συντήρησης των δωματίων και των κοινόχρηστων χώρων του ξενοδοχείου.
Συμπερασματικά, η προιστάμενη ορόφων αποτελεί κλειδί για την επίτευξη μιας θετικής εμπειρίας για τους πελάτες σε ένα ξενοδοχείο. Η προσεκτική φροντίδα των δωματίων και των κοινόχρηστων χώρων συμβάλλει στη δημιουργία μιας ευχάριστης και άνετης ατμόσφαιρας που κάνει τους πελάτες να νιώθουν σαν στο σπίτι τους. Έτσι, η προιστάμενη ορόφων προσφέρει πολύ περισσότερο από απλά καθαριστικά καθήκοντα, αλλά αποτελεί τον πυρήνα της φιλοξενίας και της ποιότητας της υπηρεσίας σε ένα ξενοδοχείο.
Το σεμινάριο «Οροφοκομίας» της Hoteltraining καλύπτει όλες τις γνώσεις που πρέπει να κατέχει ο επαγγελματίας της οροφοκομία ξενοδοχείου
.
Πολλά ξενοδοχεία επιλέγουν να χαρακτηρίζονται ως “5 αστέρων”, χωρίς όμως να προσφέρουν την αντίστοιχη εμπειρία. Το αποτέλεσμα; Οι επισκέπτες απογοητεύονται, οι αρνητικές κριτικές πολλαπλασιάζονται, και η φήμη του ξενοδοχείου πλήττεται, πολλές φορές ανεπανόρθωτα. Η εμπειρία του πελάτη δεν καθορίζεται μόνο
Τα τελευταία χρόνια, η ανάγκη των ξενοδοχείων για προσωπικό έχει γίνει εντονότερη από ποτέ. Οι υψηλοί ρυθμοί ανάπτυξης του τουρισμού, η εποχικότητα και οι νέες συνθήκες εργασίας δημιούργησαν ένα μεγάλο κενό στην αγορά εργασίας. Προκειμένου να καλυφθούν άμεσα οι κενές
Το neuromarketing, ή αλλιώς νευρομάρκετινγκ, είναι ένας σύγχρονος όρος που ακούγεται όλο και πιο συχνά, αλλά πίσω του κρύβεται κάτι εξαιρετικά απλό και ουσιαστικό: η κατανόηση του πώς λειτουργεί ο ανθρώπινος εγκέφαλος τη στιγμή που παίρνει αποφάσεις. Συνδυάζει την επιστήμη
